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Google Shopping es una de las plataformas de compras en línea más grandes. Es una solución ingeniosa tanto para el comerciante como para el cliente. El SEO Local, con la ficha de Google My Business y una campaña de Google Shopping correctamente ejecutada, puede hacer que una empresa sea mucho más lucrativa. Teniendo en cuenta las estrategias y parámetros que se proporcionarán más adelante, será más fácil alcanzar nuevos consumidores, estimular las ventas y, por lo tanto, aumentar las conversiones. Esta plataforma permite hacer promoción y atraer la atención del público de manera gratuita. Es la herramienta perfecta para los comerciantes que desean tener más visibilidad y un mayor flujo de visitas. De hecho, los clientes podrán encontrar y comparar fácilmente los servicios y productos ofrecidos por una agencia o tienda.
Para las empresas, Google ofrece aquí la opción ideal que puede promocionar su comercio. Los vendedores pueden mostrar su producto para aparecer en búsquedas relevantes. Más técnicamente, hablamos de una plataforma publicitaria de pago por clic. El vendedor solo será facturado cuando un internauta haga clic en su anuncio. Entre otras cosas, Google Ads y Google Merchant Center son necesarios para alimentar Google Shopping. Para aprovechar al máximo todo el potencial de esta herramienta, es necesario cumplir con ciertas reglas. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre las estrategias de optimización que pueden maximizar las ventas en Google Shopping.
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Comprender el funcionamiento de Google Shopping
• ¿Qué es Google Shopping?
En la actualidad, Google Shopping sigue brindando cada vez más posibilidades para la venta en línea y sus consumidores. Cuando pensamos en Google, nuestra mente se centra directamente en todo lo relacionado con la búsqueda de información. Google Shopping tiene un lugar importante en todo esto y en el SEO, pero sobre todo ayuda a las empresas que quieren realizar más ventas y alcanzar a más consumidores.
El número de compradores que recurren a esta categoría de plataforma no deja de crecer. Parece ser más simple de usar para realizar compras en línea para los clientes. Las empresas también comienzan a darse cuenta de todas las posibilidades que ofrece esta herramienta. Por eso, diferentes minoristas y emprendedores de comercio electrónico la utilizan. Por un lado, esta herramienta permite impulsar las ventas y, por otro, desarrollar una marca.
Concretamente, para un consumidor, Google Shopping está hecho para descubrir y adquirir productos de empresas locales o de otros comerciantes electrónicos. Como su nombre indica, en esta plataforma, el cliente navegará por los anuncios realizados por los vendedores que han decidido utilizar la herramienta gratuita para encontrar lo que buscan. En el lado de las empresas, Google Shopping se compone de Google Ads y Google Merchant Center.
Google Merchant Center proporciona el lugar donde encontrar el feed de productos. Es en esta plataforma donde el comerciante personaliza sus ofertas y optimiza su lista de productos. El objetivo es generar más ventas y, por lo tanto, captar una mayor cuota de mercado en su sector. Tener productos listados en esta plataforma significa ser confiable para los usuarios.
Es necesario ser aceptado en la plataforma para poder exhibir sus mercancías. En otras palabras, no todas las marcas son admitidas y no todos los artículos pueden ser puestos a la venta allí. Por lo tanto, es de interés para cualquier especialista en marketing o empresa saber explotar y manipular Google Shopping. Más aún, ya que la solicitud de una cuenta se realiza de forma gratuita. Por supuesto, al igual que con el Google Ads tradicional, es posible hacer publicidad de pago.
• Cómo se listan y muestran los productos.
En los resultados de búsqueda para una consulta, el producto se muestra en una sección de carrusel tanto en dispositivos móviles como en fijos. Los anuncios se despliegan según las palabras clave ingresadas por el usuario. Luego es posible desplazarse por los resultados para ver otros artículos. Para cada uno, Google previsualizará el nombre del artículo. El usuario puede entonces acceder a la marca y al sitio web correspondiente, así como a las evaluaciones más relevantes según el motor de búsqueda de Google.
Es por esta razón que es necesario asegurar la optimización de los nombres que se asignan a un producto para que el lector comprenda bien de qué se trata. Aunque las diferentes imágenes deberían hablar por sí mismas, un buen título permite tener más precisión sobre lo que realmente es, tanto para el comprador como para Google. Además, el nombre de las mercancías permite al motor de búsqueda mostrar el producto en el feed de resultados. En Google Shopping, es aún mejor.
En esta plataforma, hay más espacio visual para promover cada producto. Es perfecto para mostrar imágenes con más píxeles. De hecho, la pestaña Shopping de Google ofrece a los internautas posibilidades más específicas para examinar de cerca cada producto presente en el carrusel de búsqueda. Aquí, los clientes cuentan con filtros y tienen la oportunidad de utilizarlos para ser más precisos en lo que tienen en mente.
Una vez más, la importancia de los datos de feed encuentra todo su sentido aquí. Si estos atributos no están correctamente completados, el comparador podría no reconocer lo que se vende para consultas donde los filtros están activados. Por lo tanto, es esencial completar adecuadamente estos datos de productos para seguir siendo visibles en búsquedas más detalladas donde los filtros están activados.
• Discutir el costo para aparecer en Google Shopping
En Google Shopping, el anunciante no paga por la exhibición de su producto para una consulta. Solo hay un pago cuando el cliente hace clic en el enlace del anuncio. Este lo redirigirá a la dirección de la página del producto en la tienda en línea del vendedor. En otras palabras, se trata de un pago por clic, «Pay Per Click» o PPC. Las condiciones son que el costo se basa en el nivel de competencia para el producto en cuestión.
El costo del PPC varía según varios criterios, como el sector minorista, los márgenes, el costo de venta… Es importante saber que no hay tarifas de suscripción en Google Shopping debido a su modelo de negocio sin suscripción. Lo mismo ocurre con las tarifas de inscripción. Las políticas tarifarias completas de Google Shopping son, de hecho, muy interesantes para los comerciantes electrónicos.
Los criterios de elegibilidad para aparecer en Google Shopping
• Cómo ser elegibles para Google Shopping (productos permitidos, tipo de tienda…)
Google Shopping permite a cualquier sitio de comercio electrónico que lo haga bien impulsar sus ventas. Para lograrlo, hay criterios que deben cumplirse. El primero de ellos es poseer una cuenta de Google Merchant Center. Esta debe estar conectada a una cuenta de Google Ads. Luego, la tienda debe validar su sitio web y su información de pago.
Para poder utilizar Google Shopping, es necesario enviar un feed de productos preciso y completo. Debe contener todos los datos relacionados con cada artículo. Los requisitos a los que esta información debe responder son especificados por Google en el documento de especificaciones de datos de productos. Cada 30 días, el proveedor debe enviar los últimos datos de productos a Merchant Center.
Cabe destacar que no todos los productos pueden ser comercializados en la plataforma. Estos deben ser nuevos y no dañados. Solo el propietario o fabricante puede vender su producto. Todas las reglas están indicadas en el sitio web de Google Merchant Center. Para aquellos que tengan dudas sobre este tema, es posible realizar una campaña de prueba.
En Francia, para ser elegible para Google Shopping, el vendedor debe poder entregar su paquete en toda la Francia metropolitana. La procedencia de los productos también debe provenir de la Unión Europea. Es necesario que el comerciante pueda gestionar el seguimiento de la entrega de su paquete hasta que llegue a su comprador. El plazo a respetar para esto es de 4 días hábiles.
También hay otros requisitos que deben ser aceptados, como la indicación de cierta información. Se trata de datos como el precio del número mínimo de productos vendidos para los artículos distribuidos al por mayor. El precio de un artículo no debe variar ni puede ser superado. Finalmente, la información mencionada sobre los productos debe respetar la reglamentación local.
• Importancia de una descripción de producto de calidad para aparecer en Google Shopping
Una descripción optimizada es necesaria para que una campaña de Google Shopping pueda tener éxito adecuadamente. Afectando directamente la visibilidad y el ranking, los feeds de datos proporcionados serán utilizados por Google para determinar las consultas pertinentes para un producto. Esta es la razón por la que es necesario optimizarlos y asegurarse de que sean lo más precisos y detallados posible.
Como hemos visto anteriormente, la información bien proporcionada y precisa ayuda a mejorar la visibilidad y el ranking de los productos a los que están vinculados en los resultados de Google Shopping. Pero aquí, Google también quiere que los anuncios mostrados sean lo más relevantes posible para cada consulta escrita por un usuario. Por lo tanto, un feed de datos optimizado correctamente ofrece información exacta garantizada.
De esta manera, los productos relacionados con estos feeds se mostrarán a los usuarios interesados en ellos y son más propensos a conducir a tasas de clics y una tasa de conversión más altas. Al igual que en el SEO clásico, es necesario optimizar los feeds de datos y mostrar la información importante y actualizada. Hay que elegir con precisión los títulos, las descripciones, los precios y las imágenes de los productos.
La correcta ejecución de este proceso puede conducir a campañas publicitarias más efectivas y a un retorno sobre la inversión (ROI) más importante. Además, mejora la experiencia del usuario, que podrá tomar decisiones más informadas. Este último estará más satisfecho, lo que le llevará a regresar a su tienda en el futuro. Una descripción de producto de calidad es, por lo tanto, una ventaja competitiva. De hecho, un anuncio más detallado y preciso es susceptible de atraer la atención de los internautas.
Más allá de las ventajas en términos de optimización de búsqueda, un buen feed de datos permite aprovechar otras extensiones de anuncios en Google Shopping. Se pueden citar, entre otras, las evaluaciones de productos, las promociones y las evaluaciones de los vendedores. Estos últimos pueden hacer un anuncio más atractivo e informativo para los usuarios.
El creciente uso de dispositivos móviles y de la búsqueda por voz es más presente para la calidad de los feeds de datos de productos. De hecho, usar comandos de voz para buscar productos resulta ser muy práctico. Google se apoya en datos estructurados para proporcionar resultados relevantes en estos casos. Para mejorar la calidad del feed de datos de producto para las campañas de Google Shopping, es necesario actualizar y revisar regularmente la información de los productos.
Lo mejor es utilizar imágenes de alta calidad, proporcionar información exacta sobre precios y disponibilidad. Además, también es necesario seguir las directrices de Google para la optimización del feed. Asimismo, considera utilizar herramientas y servicios de optimización de feeds de datos para simplificar el proceso y maximizar la eficacia de las campañas de Google Shopping.
Cómo listar sus productos en Google Shopping
• Proceso de listado paso a paso
Para poder listar productos en Google Shopping, es necesario tener una cuenta de Google Merchant Center. En la cuenta en cuestión, se va a «Productos», luego a «Feed» y se hace clic en «Crear un feed». Es necesario darle un nombre a su feed y elegir un país de venta. Después, debe seleccionarse el formato de archivo del feed (XML, CSV, TSV). El siguiente paso consiste en enviar el feed de productos a Google. Este verificará los datos que se le han presentado y dará un feedback correspondiente si hay errores que corregir.
Luego, es necesario configurar los anuncios de Shopping accediendo a Merchant Center, >Campañas > Anuncios de Shopping> crear una campaña > seleccionar el feed de productos > definir el presupuesto para las pujas. Una vez hecho esto, hay que elegir las palabras clave en las que el producto debe aparecer.
• Importancia de la elección de palabras clave para aparecer en Google Shopping
La elección de palabras clave es importante para poder posicionarse bien en los resultados. De hecho, es necesario determinar la relevancia de los productos vendidos para cada consulta del usuario. Para ejecutar bien este proceso, hay que considerar la relevancia.
Las palabras clave deben reflejar perfectamente lo que se quiere decir. No se deben pasar por alto los volúmenes de búsqueda y optar por palabras clave que tengan un volumen de búsqueda suficiente para generar tráfico. En cuanto a las palabras clave deseadas, también se debe tener una buena comprensión del nivel de competencia.
Y como hemos visto anteriormente, también es necesario ser preciso con palabras clave objetivo que se diferencien de la competencia. Deben ser visibles en los títulos y descripciones de los productos. Cabe mencionar que es posible utilizar palabras clave negativas para excluir consultas no pertinentes. Finalmente, de vez en cuando, es necesario verificar cómo está el rendimiento de las palabras clave para ajustar la estrategia en consecuencia.
Optimización para una visibilidad máxima en Google Shopping
• Consejos para mejorar las imágenes y descripciones de los productos
Para ser lo más efectivo posible en este ámbito, lo primero necesario es una imagen nítida, iluminada y, si es posible, con un fondo uniforme. Para que el producto esté bien destacado, es necesario tomar la imagen desde varios ángulos y con posibilidades de acercamiento. Mostrar imágenes donde se use el producto también puede ser útil. Esto concierne a la imagen en sí misma. Ahora, hablemos de su descripción. Esta debe ser concisa e informativa con las palabras clave seleccionadas. Resaltar las ventajas del producto y lo que lo hace único utilizando un tono atractivo. Al igual que en cualquier estrategia de ventas, para que resulte atractivo, se requieren llamadas a la acción. Finalmente, también se necesitan descripciones únicas para cada producto.
• Comprender y utilizar las herramientas de análisis para evaluar el rendimiento de los productos
Google Shopping ofrece herramientas de análisis potentes para evaluar el rendimiento de los productos. Hay, por ejemplo, informes de rendimiento. Aquí se encuentra una visión general para comprender lo que está sucediendo con nuestros productos durante un período determinado. Esta herramienta permite ver las impresiones, clics, tasa de clics (CTR), conversiones y valor de conversión. Por lo tanto, se ofrece información muy útil para entender cómo interactúan los clientes con los productos ofrecidos. También hay datos por producto que identifican cuáles son los más efectivos y cuáles necesitan mejora. Finalmente, también hay segmentos que mostrarán un análisis del rendimiento por dispositivo, campaña, etc.
Descubra cómo podemos impulsar su visibilidad en línea
Por otro lado, hay una herramienta más general que es Google Analytics, que muestra el comportamiento de los usuarios y permite realizar el seguimiento del recorrido de compra de estos. También permite identificar las fuentes de adquisición más efectivas, las conversiones y el retorno sobre la inversión (ROI). Y además, existen otras herramientas de terceros que también pueden mostrar información interesante, como el seguimiento de las palabras clave de productos y el análisis de la competencia. Esto permite ver dónde nos situamos en la carrera.
• Cómo el servicio al cliente puede mejorar la visibilidad de sus productos
Un servicio al cliente eficaz puede mejorar la visibilidad de los productos de Google Shopping al alentar a los clientes satisfechos a dejar reseñas positivas. El servicio al cliente también debe ser proactivo cuando hay reseñas negativas y debe saber mantener la profesionalidad. La satisfacción del cliente debe ser la prioridad; para lograr un máximo de conversiones y, por lo tanto, un retorno sobre la inversión, se necesita una experiencia del cliente fluida.
Responder rápidamente a las preguntas y gestionar de manera efectiva los retornos de productos y reembolsos cuando sea necesario. Una de las mejores formas de hacer publicidad en Google Shopping es dejar que los clientes satisfechos hagan el trabajo. El servicio al cliente puede motivarlos a compartir fotos y videos de sus productos en las redes sociales y, ¿por qué no, en YouTube?
Conclusión
Google Shopping es uno de los elementos clave para los comerciantes electrónicos que desean alcanzar a un máximo de usuarios en línea. Para aprovecharlo adecuadamente, es necesario cumplir con ciertos procedimientos, como la optimización de fichas de productos o el uso de herramientas de análisis. Existen, de hecho, técnicas que deben utilizarse para lograr una presencia efectiva en esta plataforma. Por lo tanto, hay que saber usar las estrategias y guías presentadas anteriormente. Es importante entender que Google Shopping representa una oportunidad de crecimiento considerable para los comerciantes electrónicos. Ciertamente, hay requisitos de calidad y gestión que cumplir, pero para quienes lo hagan correctamente, los beneficios pueden ser solo positivos. Una presencia exitosa en Google Shopping puede marcar la diferencia entre una empresa exitosa y otra.
